{"id":238904,"date":"2024-11-04T10:45:34","date_gmt":"2024-11-04T09:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/infopro.ch\/?page_id=238904"},"modified":"2024-11-04T11:48:45","modified_gmt":"2024-11-04T10:48:45","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/infopro.ch\/de\/agb\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) der Infopro AG"},"content":{"rendered":"<style>html[dir=\"rtl\"] .wpml-language-switcher-block .wpml-ls-dropdown ul li.wp-block-navigation-submenu .wp-block-navigation-submenu__toggle img{margin-left:12px}html[dir=\"rtl\"] .wpml-language-switcher-block .wpml-ls-dropdown ul li.wp-block-navigation-submenu ul.isHorizontal li{text-align:right}html[dir=\"rtl\"] .wpml-language-switcher-block .wpml-ls-dropdown ul li.wp-block-navigation-submenu ul.isHorizontal li a img{margin-left:12px}.wpml-language-switcher-block{display:flex;box-sizing:border-box;width:100% 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\u00abAGB\u00bb genannt) enthalten die Rahmenbedingungen f\u00fcr s\u00e4mtliche Dienstleistungen und Produkte, welche die Infopro AG gegen\u00fcber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend \u00abKunde\u00bb genannt) erbringt. Als Kunde wird jede nat\u00fcrliche oder juristische Person oder Personengesellschaft bezeichnet, welche mit der Infopro AG einen Vertrag abgeschlossen hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Die jeweils aktuell verbindliche Fassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen kann bei der Infopro AG angefordert werden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Anwendungsbereich und Geltung<\/h4>\n\n\n\n<p>1.1      Die AGB sind integrierender Bestandteil s\u00e4mtlicher Angebote und f\u00fcr alle gegenw\u00e4rtigen und zuk\u00fcnftigen Vertr\u00e4ge zwischen dem Kunden und der Infopro AG. Weitere Vertragsbestimmungen und Nebenabreden bed\u00fcrfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Form; sie gehen den AGB im Falle von Widerspr\u00fcchen vor.<br><\/p>\n\n\n\n<p>1.2      AGB des Kunden werden nur bei ausdr\u00fccklicher schriftlicher Zustimmung durch Infopro AG Vertragsbestandteil.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Rangordnung<\/h4>\n\n\n\n<p>Bei Widerspr\u00fcchen zwischen den vorliegenden Bestimmungen und den einzelnen Vertr\u00e4gen oder anderen darin referenzierten Anh\u00e4ngen, gelten die Bestimmungen gem\u00e4ss nachfolgender Reihenfolge:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Servicevertrag und seine Anh\u00e4nge<\/li>\n\n\n\n<li>Diese AGB<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Offerten<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Vertragsschluss<\/h4>\n\n\n\n<p>Der Vertragsabschluss erfolgt durch beidseitige Unterzeichnung eines separaten Vertrages oder \u2013 sofern die Offerte dies vorsieht \u2013 durch schriftliche Annahme der g\u00fcltigen Offerte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Verg\u00fctung, Geb\u00fchren und Preise<\/h4>\n\n\n\n<p>4.1      Infopro AG erbringt ihre Leistungen zu den in den Angeboten oder Vertr\u00e4gen aufgef\u00fchrten Preisen.<\/p>\n\n\n\n<p>4.2      Angebote f\u00fcr Dienstleistungen, Abonnemente und Produkte sind grunds\u00e4tzlich unverbindlich und verstehen sich, wo nicht anders definiert, immer exklusiv MWST, Installationsaufwand und allf\u00e4llige Liefer- und Versandkosten.<\/p>\n\n\n\n<p>4.3      F\u00fcr Dienstleistungen gelten, wo nicht anders definiert, folgende Konditionen:<br>W\u00e4hrend den regul\u00e4ren Supportzeiten (vgl. Ziff. 13. Wartung und Support) wird der Aufwand pro angefangene f\u00fcnf Minuten zu einem Preis von CHF 186.- pro Stunde abgerechnet.<br>W\u00e4hrend den Pikettzeiten (vgl. Wartung und Support) wird der Aufwand pro angefangene f\u00fcnfzehn Minuten zu einem Preis von CHF 225.- pro Stunde abgerechnet.<\/p>\n\n\n\n<p>4.4      Preise f\u00fcr Produkte gelten dann als verbindlich, wenn ein Angebot innerhalb der angegebenen G\u00fcltigkeit vom Kunden angenommen wurde. Die Annahme des Angebots hat schriftlich zu erfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p>4.5      F\u00fcr Abonnemente gelten grunds\u00e4tzlich die aktuellen Preise zum Startdatum des Abonnements. Wenn Drittanbieter ihre Preise erh\u00f6hen, beh\u00e4lt sich die Infopro AG das Recht vor, unter Einhaltung einer Ank\u00fcndigungsfrist von 30 Tagen schriftlich (per E-Mail) auf jedes Monatsende die Preiserh\u00f6hung dem Kunden weiterzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p>4.6      Allgemeine Preis- und Geb\u00fchrenanpassungen k\u00f6nnen unter Einhaltung einer Ank\u00fcndigungsfrist von sechs Monaten schriftlich (per E-Mail) auf jedes Monatsende erfolgen. Die Preiserh\u00f6hung wird von der Infopro AG jeweils zusammen mit der Ank\u00fcndigung begr\u00fcndet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Lieferung<\/h4>\n\n\n\n<p>5.1      Die Infopro AG bem\u00fcht sich, die definierten Lieferfristen einzuhalten. Dies jedoch ohne daf\u00fcr eine rechtliche Gew\u00e4hrleistung zu \u00fcbernehmen. Das gilt insbesondere f\u00fcr Lieferverz\u00f6gerungen durch ihre Lieferanten sowie in F\u00e4llen von h\u00f6herer Gewalt. F\u00fcr Lieferverz\u00f6gerungen k\u00f6nnen, falls im Auftrag nicht explizit erw\u00e4hnt, keine Konventionalstrafen, Schadenersatzforderungen oder \u00c4hnliches geltend gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p>5.2      Nach \u00dcbergabe bzw. Versand von bestellten Produkten (insbesondere Hardware und Software), gehen Nutzen und Gefahr an den Kunden \u00fcber. Weitergehende Ersatzanspr\u00fcche sind ausgeschlossen. Beanstandungen sind innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Warenempfang schriftlich bei der Infopro AG geltend zu machen, andernfalls gilt die Lieferung als vollst\u00e4ndig und m\u00e4ngelfrei.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Zahlungsbedingungen<\/h4>\n\n\n\n<p>6.1      Sofern nicht einzelvertraglich geregelt, bildet die Auftragsbest\u00e4tigung oder das angenommene Angebot die Basis f\u00fcr die Leistungsverrechnung.<\/p>\n\n\n\n<p>6.2      Geb\u00fchren werden, soweit nichts anders vereinbart ist, monatlich in Rechnung gestellt und sind innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung zur Zahlung f\u00e4llig. Ohne Mitteilung des Kunden gilt eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist als akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n<p>6.3      Bei Zahlungsverzug des Kunden ist die Infopro AG berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren einzuziehen, ohne damit vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>\n\n\n\n<p>6.4      Bei Nichteinhalten der Zahlungsfristen f\u00fcr Abonnemente kann die Infopro AG den Zugriff auf die Dienstleistungen unterbrechen, sofern die Infopro AG den Kunden \u00fcber die ausstehende Zahlung informiert hat und eine angemessene Frist zur Begleichung angesetzt hat.<\/p>\n\n\n\n<p>6.5      Bei Zahlungsverzug ist die Infopro AG berechtigt, ab der zweiten Mahnung eine Mahngeb\u00fchr von CHF 20.- sowie banken\u00fcbliche Verzugszinsen zu fordern und weitere, direkt mit dem Zahlungsverzug im Zusammenhang stehende Kosten in Rechnung zu stellen.<\/p>\n\n\n\n<p>6.6      Die Infopro AG kann nach eigenem Ermessen Vorauszahlungen, insbesondere f\u00fcr bestellte Hard- und Software, verlangen.<\/p>\n\n\n\n<p>6.7      Eine Verrechnung von Forderungen des Kunden wird ausgeschlossen, ausser in F\u00e4llen der Zahlungsunf\u00e4higkeit und bei Gegenforderungen, die in rechtlichem Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden stehen und von der Infopro AG anerkannt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>6.8      Bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen ist die Infopro AG berechtigt noch ausstehende Lieferungen und Leistungen zur\u00fcckzuhalten. Die vertraglichen Pflichten des Kunden bleiben von einer solchen Einstellung der Dienstleistungen unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Eigentumsvorbehalt<\/h4>\n\n\n\n<p>Bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben Produkte und\/oder Material Eigentum der Infopro AG und d\u00fcrfen vom Kunden weder verpf\u00e4ndet noch zur Sicherheit \u00fcbereignet werden. Infopro AG ist in diesem Fall berechtigt, die Eintragung des Eigentumsvorbehaltes bei der zust\u00e4ndigen Amtsstelle auf Kosten des Bestellers zu verlangen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Gew\u00e4hrleistung und Garantie<\/h4>\n\n\n\n<p>8.1      Die Garantiezeit f\u00fcr die von der Infopro AG gelieferten Produkte richtet sich nach der vom Hersteller definierten Garantiezeit. Allf\u00e4llige, w\u00e4hrend der Garantiezeit auftretende M\u00e4ngel sind unmittelbar nach Feststellung durch den Kunden zu melden. Die Garantie erstreckt sich auf alle innerhalb der vereinbarten Garantiefrist auftretenden M\u00e4ngel, sofern diese nachweisbar ihre Ursache in schlechtem Material oder fehlerhafter Fabrikation haben.<\/p>\n\n\n\n<p>8.2      Die Garantie und die damit verbundene Gew\u00e4hrleistung bezieht sich auf das Produkt nicht auf die damit verbundene Dienstleistung. Insbesondere die Haftung f\u00fcr Kosten der Demontage oder Neumontage, Konfiguration und Installation eines allf\u00e4lligen Austauschger\u00e4ts, sowie f\u00fcr irgendwelche Sch\u00e4den, die unmittelbar oder mittelbar durch die gelieferte Ware selbst, deren Gebrauch oder deren M\u00e4ngel entstehen, ist ausgeschlossen. Weiter besteht kein Anspruch auf Ersatzger\u00e4te.<\/p>\n\n\n\n<p>8.3      Bei s\u00e4mtlichen Serviceabonnementen, bei welchen die Erbringung des Services bei einem externen Hersteller liegt und die Infopro AG in der Rolle des Integrationspartners und Wiederverk\u00e4ufers agiert, gelten die Bestimmungen des Herstellers. Beispielsweise f\u00fcr alle Services auf Basis Microsoft Office 365 oder Microsoft Azure gelten die Bestimmungen des Microsoft Cloud Agreements.<\/p>\n\n\n\n<p>8.4      Sofern nicht durch ein entsprechendes Wartungsabonnement durch die Infopro AG explizit abgedeckt, ist der Kunde f\u00fcr die Aktualisierung, den Unterhalt, die Einhaltung der empfohlenen Sicherheitsstandards und die Sicherung der entsprechenden Plattformen, Daten und Applikationen selbst verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n<p>8.5      Beim Bezug von Serviceleistungen in Form von Abonnementen endet die Gew\u00e4hrleistung nach Ablauf der K\u00fcndigungsfrist.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Haftung<\/h4>\n\n\n\n<p>9.1      F\u00fcr Ereignisse h\u00f6herer Gewalt, welche der Infopro AG die vertragliche Leistung erheblich erschweren oder die ordnungsgem\u00e4sse Durchf\u00fchrung des Vertrages zeitweilig behindern oder unm\u00f6glich machen, haftet die Infopro AG nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>9.2      Weiter schliesst die Infopro AG jede Haftung von Folgesch\u00e4den wie Haftung f\u00fcr entgangener Gewinn sowie die Haftung von Datenverlust oder Anspr\u00fcche Dritter aus, wenn nicht die Infopro AG oder eine Person, f\u00fcr die die Infopro AG einzustehen hat, den Schaden vors\u00e4tzlich oder grobfahrl\u00e4ssig verschuldet hat.<\/p>\n\n\n\n<p>9.3      Im Falle von Anspr\u00fcchen unabh\u00e4ngig von ihrem Rechtsgrund und bei Anspr\u00fcchen des Kunden im Zusammenhang mit allf\u00e4lligen Zusicherungen haftet die Infopro AG f\u00fcr vors\u00e4tzlich und grobfahrl\u00e4ssig verursachte Sch\u00e4den sowie f\u00fcr Personensch\u00e4den unbeschr\u00e4nkt.<\/p>\n\n\n\n<p>9.4      F\u00fcr Sch\u00e4den, die die Infopro AG durch leichte Fahrl\u00e4ssigkeit verursacht hat, wird die Haftung \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 dagegen ausgeschlossen; gleiches gilt f\u00fcr Verm\u00f6gens- und Folgesch\u00e4den.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. Pflichten des Kunden<\/h4>\n\n\n\n<p>10.1      Der Kunde verpflichtet sich, von der Infopro AG zum Zwecke des Zugangs zu deren Diensten erhaltene Benutzeridentifikation und Passw\u00f6rter geheim zu halten und die Infopro AG unverz\u00fcglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass Unbefugten Passw\u00f6rter bekannt sind.<\/p>\n\n\n\n<p><br>10.2      Der Kunde verpflichtet sich, die Infopro AG sofort in Kenntnis zu setzen, wenn M\u00e4ngel, St\u00f6rungen oder Nicht-Verf\u00fcgbarkeit von Dienstleistungen festgestellt werden. Des Weiteren ist die Infopro insbesondere \u00fcber rechts- und vertragswidrige Verwendung der Dienstleistungen durch ihn, seine Mitarbeitende oder von ihm beigezogenen Dritte sowie durch nicht autorisierte Dritte zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<p>10.3      Nimmt der Kunde mittels der von der Infopro AG bezogenen Dienstleistungen auch Dienstleistungen Dritter in Anspruch (Insbesondere Softwareabonnemente), so ist der Kunde f\u00fcr die Einhaltung der Nutzungsbestimmungen dieser Drittdienstleistungen selbst verantwortlich und kann im Schadensfall direkt haftbar gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p>10.4      Der Kunde verpflichtet sich ferner, die f\u00fcr den Kunden geltenden kantonalen und eidgen\u00f6ssischen rechtlichen Bestimmungen des Datenschutzes, des Fernmeldewesens und des Urheberrechts sowie weiterer einschl\u00e4gigen Gesetze einzuhalten. Der Kunde bestimmt eigenverantwortlich \u00fcber Bearbeitung, Mittel, Zweck und Ausgestaltung der Datenbearbeitung und ist somit verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n<p>10.5      Das Verbreiten von rechtswidrigen Informationen bzw. Inhalte (insbesondere Gewaltdarstellungen, Pornografie, Diskriminierungen, Aufrufe zu Gewalt oder zu Straftaten, Gl\u00fccksspiele, Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Herausgeberrechten und anderen Immaterialg\u00fcterrechten, Pers\u00f6nlichkeitsverletzungen, unverlangte Massensendungen etc.) sowie Bel\u00e4stigungen durch elektronische Mitteilungen des Kunden (z.B. so genannte Spam-Mails) \u00fcber von Infopro AG zur Verf\u00fcgung gestellter Services ist untersagt.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">11. Geheimhaltung und Datenschutz<\/h4>\n\n\n\n<p>11.1      Die Parteien behandeln alle Daten und Informationen streng vertraulich, die weder offenkundig noch allgemein zug\u00e4nglich sind. Im Zweifel sind Informationen vertraulich zu behandeln und es besteht eine gegenseitige Konsultationspflicht.<\/p>\n\n\n\n<p>11.2      Die Infopro AG verpflichtet sich, geheime Informationen nur zum Zweck der Erf\u00fcllung des Vertragsverh\u00e4ltnisses zu verwenden und Mitarbeitenden sowie Dritten nur mitzuteilen, sofern dies f\u00fcr die Erf\u00fcllung des Vertragsverh\u00e4ltnisses erforderlich ist. Die Parteien sind verpflichtet, ihre Mitarbeitenden und f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung beigezogene Dritte ihrerseits zur Geheimhaltung zu verpflichten.<\/p>\n\n\n\n<p>11.3 Die Geheimhaltungspflichten der Parteien bleiben nach Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses und\/oder des jeweiligen Vertrages mindestens f\u00fcnf Jahre oder solange eine gesetzliche Grundlage oder eine vertragliche Vereinbarung dies erfordert, bestehen.<\/p>\n\n\n\n<p>11.4 Die Parteien werden die bei der Erbringung der Leistung jeweils auf sie anwendbaren Bestimmungen \u00fcber den Datenschutz in der jeweils geltenden Fassung einhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>11.5      Insofern Infopro AG im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet (direkt oder in Form von einem Serviceabonnement), agiert die Infopro AG als Auftragsbearbeiterin. Die Verantwortung f\u00fcr die Einhaltung der Pflichten gem\u00e4ss dem einschl\u00e4gigen Datenschutzgesetz liegt somit beim Kunden. Die Infopro AG stellt sicher, dass die schweizerischen Datenschutzbestimmungen bei der Datenbearbeitung durch die Infopro AG eingehalten werden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">12. Immaterialg\u00fcterrechte und Nutzungsrechte<\/h4>\n\n\n\n<p>12.1      S\u00e4mtliche Schutzrechte an Softwareprodukten sind und bleiben Eigentum der Infopro AG bzw. des Lizenzgebers der Software. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Infopro AG bzw. der Lizenzgeber bei einer Zuwiderhandlung gegen Nutzungs- bzw. Lizenzbestimmungen die Aufhebung der erteilten Lizenz und R\u00fccknahme des Produkts verlangen kann. Bei Missachtung der Lizenzbestimmungen haftet der Kunde gegen\u00fcber dem Lizenzgeber der Software.<\/p>\n\n\n\n<p>12.2      Drittanbieter k\u00f6nnen dem Kunden jederzeit und ohne Kostenfolge die neuste Version der Software zur Verf\u00fcgung stellen. Ein allf\u00e4lliger Installationsaufwand auf Seiten der Infopro AG ist nicht in den Geb\u00fchren eingeschlossen und wird dem Kunden nach Aufwand verrechnet.<\/p>\n\n\n\n<p>12.3      Die Infopro AG gew\u00e4hrt dem Kunden f\u00fcr die Dauer des Vertragsverh\u00e4ltnisses ein un\u00fcbertragbares und nicht ausschliessliches Recht zur Nutzung der von der Infopro AG zur Verf\u00fcgung gestellten Dienstleistungen und Produkten (Software, Hardware und Dokumentation) gem\u00e4ss diesen AGB und den \u00fcbrigen Vertragsbestimmungen. Alle entsprechenden Immaterialg\u00fcterrechte stehen unver\u00e4ndert der Infopro AG oder dem Lizenzgeber zu.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">13. Wartung und Support<\/h4>\n\n\n\n<p>13.1      Der Support der Infopro AG ist unter der Nummer 031 511 14 44 oder per E-Mail via support@infopro.ch von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.30 Uhr erreichbar.<\/p>\n\n\n\n<p>13.2      Die Infopro AG betreibt einen Pikettdienst von Montag bis Freitag von 06.00 bis 08.00 Uhr und von 17.30 bis 23.00 Uhr sowie an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 09.00 bis 22.00 Uhr.<\/p>\n\n\n\n<p>13.3      Der Kunde ist verantwortlich, der Infopro AG die Kompetenzen der Mitarbeitenden mitzuteilen und die Daten aktuell zu halten. Ist nichts Anderes definiert, d\u00fcrfen die Mitarbeitenden des Kunden Support- oder Materialaufwand pro Fall in der H\u00f6he von CHF 200.- generieren.<\/p>\n\n\n\n<p>13.4      Sind die Supportleistungen nicht \u00fcber entsprechende Serviceabonnemente abgegolten, werden Supportleistungen grunds\u00e4tzlich anhand der geltenden Geb\u00fchren und Preise (siehe Ziff. 4. Geb\u00fchren und Preise) abgerechnet. Die Infopro AG beteiligt sich auf Wunsch an der Suche von St\u00f6rungsursache, auch wenn die St\u00f6rung beim Zusammenwirken mehrerer Systeme bzw. Komponenten auftritt. Ist die St\u00f6rung durch Vorkommnisse oder Umst\u00e4nde bedingt, deren Ursachen nicht im Verantwortungsbereich der Infopro AG liegen, so werden diese Leistungen zu den aktuellen Geb\u00fchren und Preisen in Rechnung gestellt.<\/p>\n\n\n\n<p>13.5      Vereinbarte Reaktionszeiten k\u00f6nnen nur bei F\u00e4llen, welche per Telefon gemeldet und als solche deklariert werden, sichergestellt werden. Die Infopro AG tr\u00e4gt keinerlei Haftung f\u00fcr direkte oder indirekte Verm\u00f6gens- und Folgesch\u00e4den w\u00e4hrend der vereinbarten Interventionszeit.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">14. Zugriffs- und Dokumentationsrechte<\/h4>\n\n\n\n<p>14.1      Der Kunde stellt der Infopro s\u00e4mtliche notwendigen Zugriffsrechte zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p>14.2      Die Infopro AG darf die Zugriffsrechte sowie weitere Informationen zu den Installationen festhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>14.3      Die Infopro AG kann bestimmte Informationen an Partnerunternehmen und Unterauftragnehmer weitergeben, mit welchen sie eine Sicherheitsvereinbarung abgeschlossen hat und welche vom Kunden genutzte L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung stellen. Weiteren Parteien wird nur auf Wunsch des Kunden Zugriff gew\u00e4hrt.<\/p>\n\n\n\n<p>14.4      Der Kunde hat jederzeit das Recht die Herausgabe oder L\u00f6schung dieser Informationen zu verlangen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">15. Dauer und Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses<\/h4>\n\n\n\n<p>15.1      Wurde nichts anderes vereinbart, werden die Vertr\u00e4ge auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n<p>15.2      Auf unbestimmte Zeit abgeschlossene Vertr\u00e4ge k\u00f6nnen von einer Partei jederzeit mit einer K\u00fcndigungsfrist von sechs Monaten auf Ende eines Monats schriftlich gek\u00fcndigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>15.3      Abonnemente k\u00f6nnen jeweils zum Monatsende gek\u00fcndet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>15.4      Jede Partei hat das Recht, das Vertragsverh\u00e4ltnis oder einen Einzelvertrag aus wichtigem Grund jederzeit und ohne Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist schriftlich ausserordentlich zu k\u00fcndigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Dienstleistungen oder die mittels dieser Dienstleistungen bezogenen Drittleistungen rechts- und zweckwidrig bezogen verwendet, an nicht autorisierte Dritte zug\u00e4nglich gemacht oder weitergegeben sowie wenn die Nutzungsregelungen von der Infopro AG oder dem Lizenzgeber missachtet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>15.5      Mit Dahinfallen des Vertrages fallen auch s\u00e4mtliche Vertragsbestandteile dahin, mit Ausnahme der Bestimmungen, welche auch nach einer Beendigung G\u00fcltigkeit behalten.<\/p>\n\n\n\n<p>15.6      Die Parteien verpflichten sich, einander ihre Sachen, Unterlagen, Zugriffsrechte und Daten zur\u00fcckzugeben bzw. auszuh\u00e4ndigen. Die Infopro AG wird s\u00e4mtliche Kundendaten sp\u00e4testens drei Monate nach Beendigung des Vertrages l\u00f6schen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>15.7      Die ordnungsgem\u00e4sse Aufl\u00f6sung der Leistungen (insb. Deinstallation oder L\u00f6schung) kann die Infopro AG nur unter Einhaltung der sechs-monatigen K\u00fcndigungsfrist gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p>15.8      Die Infopro AG unterst\u00fctzt den Kunden bei Bedarf im Zusammenhang mit dem Datentransfer zu einem Drittanbieter oder zur\u00fcck zum Kunden. Dieser Aufwand ist vom Kunden zus\u00e4tzlich zu verg\u00fcten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">16. Abtretung, \u00dcbertragung und Verpf\u00e4ndung<\/h4>\n\n\n\n<p>Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverh\u00e4ltnis sowie der Vertrag als Ganzes d\u00fcrfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei weder ganz noch teilweise an Dritte abgetreten, \u00fcbertragen oder verpf\u00e4ndet werden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">17. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand<\/h4>\n\n\n\n<p>17.1     Vertrags\u00e4nderungen bzw. -erg\u00e4nzungen erfolgen ausschliesslich in Schriftform.<\/p>\n\n\n\n<p>17.2     Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertragsverh\u00e4ltnisses oder von dessen Bestandteilen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt dadurch die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt. Anstelle der rechtsunwirksamen Bestimmung tritt eine dem Sinn und Zweck dieser Vertragsbestimmung aus wirtschaftlicher Sicht m\u00f6glichst entsprechende Regelung.<\/p>\n\n\n\n<p>17.3     Auf Vertragsverh\u00e4ltnisse und dessen Bestandteile ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar unter Ausschluss der Kollisionsnormen des IPRG und unter Ausschluss des \u00dcbereinkommens der Vereinten Nationen \u00fcber Vertr\u00e4ge \u00fcber den internationalen Warenverkauf.<\/p>\n\n\n\n<p>17.4     Der Gerichtsstand ist ausschliesslich Bern.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Stand: Juli 2024<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8211; Die allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend \u00abAGB\u00bb genannt) enthalten die Rahmenbedingungen f\u00fcr s\u00e4mtliche Dienstleistungen und Produkte, welche die Infopro AG gegen\u00fcber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend \u00abKunde\u00bb genannt) erbringt. 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Als Kunde wird jede nat\u00fcrliche oder juristische Person oder Personengesellschaft bezeichnet, welche mit der Infopro AG einen Vertrag abgeschlossen hat.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Die jeweils aktuell verbindliche Fassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen kann bei der Infopro AG angefordert werden.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Anwendungsbereich und Geltung<\/strong><br>1.1 Die AGB sind integrierender Bestandteil s\u00e4mtlicher Angebote und f\u00fcr alle gegenw\u00e4rtigen und zuk\u00fcnftigen Vertr\u00e4ge zwischen dem Kunden und der Infopro AG. Weitere Vertragsbestimmungen und Nebenabreden bed\u00fcrfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Form; sie gehen den AGB im Falle von Widerspr\u00fcchen vor.<br>1.2 AGB des Kunden werden nur bei ausdr\u00fccklicher schriftlicher Zustimmung durch Infopro AG Vertragsbestandteil.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Rangordnung<br>Bei Widerspr\u00fcchen zwischen den vorliegenden Bestimmungen und den einzelnen Vertr\u00e4gen oder anderen darin referenzierten Anh\u00e4ngen, gelten die Bestimmungen gem\u00e4ss nachfolgender Reihenfolge:<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Servicevertrag und seine Anh\u00e4nge<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Diese AGB<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Weitere Offerten<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Vertragsschluss<br>Der Vertragsabschluss erfolgt durch beidseitige Unterzeichnung eines separaten Vertrages oder \u2013 sofern die Offerte dies vorsieht \u2013 durch schriftliche Annahme der g\u00fcltigen Offerte.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Verg\u00fctung, Geb\u00fchren und Preise<br>4.1 Infopro AG erbringt ihre Leistungen zu den in den Angeboten oder Vertr\u00e4gen aufgef\u00fchrten Preisen.<br>4.2 Angebote f\u00fcr Dienstleistungen, Abonnemente und Produkte sind grunds\u00e4tzlich unverbindlich und verstehen sich, wo nicht anders definiert, immer exklusiv MWST, Installationsaufwand und allf\u00e4llige Liefer- und Versandkosten.<br>4.3 F\u00fcr Dienstleistungen gelten, wo nicht anders definiert, folgende Konditionen:<br>W\u00e4hrend den regul\u00e4ren Supportzeiten (vgl. Ziff. 13. Wartung und Support) wird der Aufwand pro angefangene f\u00fcnf Minuten zu einem Preis von CHF 186.- pro Stunde abgerechnet.<br>W\u00e4hrend den Pikettzeiten (vgl. Wartung und Support) wird der Aufwand pro angefangene f\u00fcnfzehn Minuten zu einem Preis von CHF 225.- pro Stunde abgerechnet.<br>4.4 Preise f\u00fcr Produkte gelten dann als verbindlich, wenn ein Angebot innerhalb der angegebenen G\u00fcltigkeit vom Kunden angenommen wurde. Die Annahme des Angebots hat schriftlich zu erfolgen.<br>4.5 F\u00fcr Abonnemente gelten grunds\u00e4tzlich die aktuellen Preise zum Startdatum des Abonnements. Wenn Drittanbieter ihre Preise erh\u00f6hen, beh\u00e4lt sich die Infopro AG das Recht vor, unter Einhaltung einer Ank\u00fcndigungsfrist von 30 Tagen schriftlich (per E-Mail) auf jedes Monatsende die Preiserh\u00f6hung dem Kunden weiterzugeben.<br>4.6 Allgemeine Preis- und Geb\u00fchrenanpassungen k\u00f6nnen unter Einhaltung einer Ank\u00fcndigungsfrist von sechs Monaten schriftlich (per E-Mail) auf jedes Monatsende erfolgen. Die Preiserh\u00f6hung wird von der Infopro AG jeweils zusammen mit der Ank\u00fcndigung begr\u00fcndet.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Lieferung<br>5.1 Die Infopro AG bem\u00fcht sich, die definierten Lieferfristen einzuhalten. Dies jedoch ohne daf\u00fcr eine rechtliche Gew\u00e4hrleistung zu \u00fcbernehmen. Das gilt insbesondere f\u00fcr Lieferverz\u00f6gerungen durch ihre Lieferanten sowie in F\u00e4llen von h\u00f6herer Gewalt. F\u00fcr Lieferverz\u00f6gerungen k\u00f6nnen, falls im Auftrag nicht explizit erw\u00e4hnt, keine Konventionalstrafen, Schadenersatzforderungen oder \u00c4hnliches geltend gemacht werden.<br>5.2 Nach \u00dcbergabe bzw. Versand von bestellten Produkten (insbesondere Hardware und Software), gehen Nutzen und Gefahr an den Kunden \u00fcber. Weitergehende Ersatzanspr\u00fcche sind ausgeschlossen. Beanstandungen sind innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Warenempfang schriftlich bei der Infopro AG geltend zu machen, andernfalls gilt die Lieferung als vollst\u00e4ndig und m\u00e4ngelfrei.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Zahlungsbedingungen<br>6.1 Sofern nicht einzelvertraglich geregelt, bildet die Auftragsbest\u00e4tigung oder das angenommene Angebot die Basis f\u00fcr die Leistungsverrechnung.<br>6.2 Geb\u00fchren werden, soweit nichts anders vereinbart ist, monatlich in Rechnung gestellt und sind innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung zur Zahlung f\u00e4llig. Ohne Mitteilung des Kunden gilt eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist als akzeptiert.<br>6.3 Bei Zahlungsverzug des Kunden ist die Infopro AG berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren einzuziehen, ohne damit vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.<br>6.4 Bei Nichteinhalten der Zahlungsfristen f\u00fcr Abonnemente kann die Infopro AG den Zugriff auf die Dienstleistungen unterbrechen, sofern die Infopro AG den Kunden \u00fcber die ausstehende Zahlung informiert hat und eine angemessene Frist zur Begleichung angesetzt hat.<br>6.5 Bei Zahlungsverzug ist die Infopro AG berechtigt, ab der zweiten Mahnung eine Mahngeb\u00fchr von CHF 20.- sowie banken\u00fcbliche Verzugszinsen zu fordern und weitere, direkt mit dem Zahlungsverzug im Zusammenhang stehende Kosten in Rechnung zu stellen.<br>6.6 Die Infopro AG kann nach eigenem Ermessen Vorauszahlungen, insbesondere f\u00fcr bestellte Hard- und Software, verlangen.<br>6.7 Eine Verrechnung von Forderungen des Kunden wird ausgeschlossen, ausser in F\u00e4llen der Zahlungsunf\u00e4higkeit und bei Gegenforderungen, die in rechtlichem Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden stehen und von der Infopro AG anerkannt werden.<br>6.8 Bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen ist die Infopro AG berechtigt noch ausstehende Lieferungen und Leistungen zur\u00fcckzuhalten. Die vertraglichen Pflichten des Kunden bleiben von einer solchen Einstellung der Dienstleistungen unber\u00fchrt.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Eigentumsvorbehalt<br>Bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben Produkte und\/oder Material Eigentum der Infopro AG und d\u00fcrfen vom Kunden weder verpf\u00e4ndet noch zur Sicherheit \u00fcbereignet werden. Infopro AG ist in diesem Fall berechtigt, die Eintragung des Eigentumsvorbehaltes bei der zust\u00e4ndigen Amtsstelle auf Kosten des Bestellers zu verlangen.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Gew\u00e4hrleistung und Garantie<br>8.1 Die Garantiezeit f\u00fcr die von der Infopro AG gelieferten Produkte richtet sich nach der vom Hersteller definierten Garantiezeit. Allf\u00e4llige, w\u00e4hrend der Garantiezeit auftretende M\u00e4ngel sind unmittelbar nach Feststellung durch den Kunden zu melden. Die Garantie erstreckt sich auf alle innerhalb der vereinbarten Garantiefrist auftretenden M\u00e4ngel, sofern diese nachweisbar ihre Ursache in schlechtem Material oder fehlerhafter Fabrikation haben.<br>8.2 Die Garantie und die damit verbundene Gew\u00e4hrleistung bezieht sich auf das Produkt nicht auf die damit verbundene Dienstleistung. Insbesondere die Haftung f\u00fcr Kosten der Demontage oder Neumontage, Konfiguration und Installation eines allf\u00e4lligen Austauschger\u00e4ts, sowie f\u00fcr irgendwelche Sch\u00e4den, die unmittelbar oder mittelbar durch die gelieferte Ware selbst, deren Gebrauch oder deren M\u00e4ngel entstehen, ist ausgeschlossen. Weiter besteht kein Anspruch auf Ersatzger\u00e4te.<br>8.3 Bei s\u00e4mtlichen Serviceabonnementen, bei welchen die Erbringung des Services bei einem externen Hersteller liegt und die Infopro AG in der Rolle des Integrationspartners und Wiederverk\u00e4ufers agiert, gelten die Bestimmungen des Herstellers. Beispielsweise f\u00fcr alle Services auf Basis Microsoft Office 365 oder Microsoft Azure gelten die Bestimmungen des Microsoft Cloud Agreements.<br>8.4 Sofern nicht durch ein entsprechendes Wartungsabonnement durch die Infopro AG explizit abgedeckt, ist der Kunde f\u00fcr die Aktualisierung, den Unterhalt, die Einhaltung der empfohlenen Sicherheitsstandards und die Sicherung der entsprechenden Plattformen, Daten und Applikationen selbst verantwortlich.<br>8.5 Beim Bezug von Serviceleistungen in Form von Abonnementen endet die Gew\u00e4hrleistung nach Ablauf der K\u00fcndigungsfrist.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Haftung<br>9.1 F\u00fcr Ereignisse h\u00f6herer Gewalt, welche der Infopro AG die vertragliche Leistung erheblich erschweren oder die ordnungsgem\u00e4sse Durchf\u00fchrung des Vertrages zeitweilig behindern oder unm\u00f6glich machen, haftet die Infopro AG nicht.<br>9.2 Weiter schliesst die Infopro AG jede Haftung von Folgesch\u00e4den wie Haftung f\u00fcr entgangener Gewinn sowie die Haftung von Datenverlust oder Anspr\u00fcche Dritter aus, wenn nicht die Infopro AG oder eine Person, f\u00fcr die die Infopro AG einzustehen hat, den Schaden vors\u00e4tzlich oder grobfahrl\u00e4ssig verschuldet hat.<br>9.3 Im Falle von Anspr\u00fcchen unabh\u00e4ngig von ihrem Rechtsgrund und bei Anspr\u00fcchen des Kunden im Zusammenhang mit allf\u00e4lligen Zusicherungen haftet die Infopro AG f\u00fcr vors\u00e4tzlich und grobfahrl\u00e4ssig verursachte Sch\u00e4den sowie f\u00fcr Personensch\u00e4den unbeschr\u00e4nkt.<br>9.4 F\u00fcr Sch\u00e4den, die die Infopro AG durch leichte Fahrl\u00e4ssigkeit verursacht hat, wird die Haftung \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 dagegen ausgeschlossen; gleiches gilt f\u00fcr Verm\u00f6gens- und Folgesch\u00e4den.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Pflichten des Kunden<br>10.1 Der Kunde verpflichtet sich, von der Infopro AG zum Zwecke des Zugangs zu deren Diensten erhaltene Benutzeridentifikation und Passw\u00f6rter geheim zu halten und die Infopro AG unverz\u00fcglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass Unbefugten Passw\u00f6rter bekannt sind.<br>10.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Infopro AG sofort in Kenntnis zu setzen, wenn M\u00e4ngel, St\u00f6rungen oder Nicht-Verf\u00fcgbarkeit von Dienstleistungen festgestellt werden. Des Weiteren ist die Infopro insbesondere \u00fcber rechts- und vertragswidrige Verwendung der Dienstleistungen durch ihn, seine Mitarbeitende oder von ihm beigezogenen Dritte sowie durch nicht autorisierte Dritte zu informieren.<br>10.3 Nimmt der Kunde mittels der von der Infopro AG bezogenen Dienstleistungen auch Dienstleistungen Dritter in Anspruch (Insbesondere Softwareabonnemente), so ist der Kunde f\u00fcr die Einhaltung der Nutzungsbestimmungen dieser Drittdienstleistungen selbst verantwortlich und kann im Schadensfall direkt haftbar gemacht werden.<br>10.4 Der Kunde verpflichtet sich ferner, die f\u00fcr den Kunden geltenden kantonalen und eidgen\u00f6ssischen rechtlichen Bestimmungen des Datenschutzes, des Fernmeldewesens und des Urheberrechts sowie weiterer einschl\u00e4gigen Gesetze einzuhalten. Der Kunde bestimmt eigenverantwortlich \u00fcber Bearbeitung, Mittel, Zweck und Ausgestaltung der Datenbearbeitung und ist somit verantwortlich.<br>10.5 Das Verbreiten von rechtswidrigen Informationen bzw. Inhalte (insbesondere Gewaltdarstellungen, Pornografie, Diskriminierungen, Aufrufe zu Gewalt oder zu Straftaten, Gl\u00fccksspiele, Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Herausgeberrechten und anderen Immaterialg\u00fcterrechten, Pers\u00f6nlichkeitsverletzungen, unverlangte Massensendungen etc.) sowie Bel\u00e4stigungen durch elektronische Mitteilungen des Kunden (z.B. so genannte Spam-Mails) \u00fcber von Infopro AG zur Verf\u00fcgung gestellter Services ist untersagt.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Geheimhaltung und Datenschutz<br>11.1 Die Parteien behandeln alle Daten und Informationen streng vertraulich, die weder offenkundig noch allgemein zug\u00e4nglich sind. Im Zweifel sind Informationen vertraulich zu behandeln und es besteht eine gegenseitige Konsultationspflicht.<br>11.2 Die Infopro AG verpflichtet sich, geheime Informationen nur zum Zweck der Erf\u00fcllung des Vertragsverh\u00e4ltnisses zu verwenden und Mitarbeitenden sowie Dritten nur mitzuteilen, sofern dies f\u00fcr die Erf\u00fcllung des Vertragsverh\u00e4ltnisses erforderlich ist. Die Parteien sind verpflichtet, ihre Mitarbeitenden und f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung beigezogene Dritte ihrerseits zur Geheimhaltung zu verpflichten.<br>11.3 Die Geheimhaltungspflichten der Parteien bleiben nach Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses und\/oder des jeweiligen Vertrages mindestens f\u00fcnf Jahre oder solange eine gesetzliche Grundlage oder eine vertragliche Vereinbarung dies erfordert, bestehen.<br>11.4 Die Parteien werden die bei der Erbringung der Leistung jeweils auf sie anwendbaren Bestimmungen \u00fcber den Datenschutz in der jeweils geltenden Fassung einhalten.<br>11.5 Insofern Infopro AG im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet (direkt oder in Form von einem Serviceabonnement), agiert die Infopro AG als Auftragsbearbeiterin. Die Verantwortung f\u00fcr die Einhaltung der Pflichten gem\u00e4ss dem einschl\u00e4gigen Datenschutzgesetz liegt somit beim Kunden. Die Infopro AG stellt sicher, dass die schweizerischen Datenschutzbestimmungen bei der Datenbearbeitung durch die Infopro AG eingehalten werden.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Immaterialg\u00fcterrechte und Nutzungsrechte<br>12.1 S\u00e4mtliche Schutzrechte an Softwareprodukten sind und bleiben Eigentum der Infopro AG bzw. des Lizenzgebers der Software. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Infopro AG bzw. der Lizenzgeber bei einer Zuwiderhandlung gegen Nutzungs- bzw. Lizenzbestimmungen die Aufhebung der erteilten Lizenz und R\u00fccknahme des Produkts verlangen kann. Bei Missachtung der Lizenzbestimmungen haftet der Kunde gegen\u00fcber dem Lizenzgeber der Software.<br>12.2 Drittanbieter k\u00f6nnen dem Kunden jederzeit und ohne Kostenfolge die neuste Version der Software zur Verf\u00fcgung stellen. Ein allf\u00e4lliger Installationsaufwand auf Seiten der Infopro AG ist nicht in den Geb\u00fchren eingeschlossen und wird dem Kunden nach Aufwand verrechnet.<br>12.3 Die Infopro AG gew\u00e4hrt dem Kunden f\u00fcr die Dauer des Vertragsverh\u00e4ltnisses ein un\u00fcbertragbares und nicht ausschliessliches Recht zur Nutzung der von der Infopro AG zur Verf\u00fcgung gestellten Dienstleistungen und Produkten (Software, Hardware und Dokumentation) gem\u00e4ss diesen AGB und den \u00fcbrigen Vertragsbestimmungen. Alle entsprechenden Immaterialg\u00fcterrechte stehen unver\u00e4ndert der Infopro AG oder dem Lizenzgeber zu.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Wartung und Support<br>13.1 Der Support der Infopro AG ist unter der Nummer 031 511 14 44 oder per E-Mail via support@infopro.ch von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.30 Uhr erreichbar.<br>13.2 Die Infopro AG betreibt einen Pikettdienst von Montag bis Freitag von 06.00 bis 08.00 Uhr und von 17.30 bis 23.00 Uhr sowie an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 09.00 bis 22.00 Uhr.<br>13.3 Der Kunde ist verantwortlich, der Infopro AG die Kompetenzen der Mitarbeitenden mitzuteilen und die Daten aktuell zu halten. Ist nichts Anderes definiert, d\u00fcrfen die Mitarbeitenden des Kunden Support- oder Materialaufwand pro Fall in der H\u00f6he von CHF 200.- generieren.<br>13.4 Sind die Supportleistungen nicht \u00fcber entsprechende Serviceabonnemente abgegolten, werden Supportleistungen grunds\u00e4tzlich anhand der geltenden Geb\u00fchren und Preise (siehe Ziff. 4. Geb\u00fchren und Preise) abgerechnet. Die Infopro AG beteiligt sich auf Wunsch an der Suche von St\u00f6rungsursache, auch wenn die St\u00f6rung beim Zusammenwirken mehrerer Systeme bzw. Komponenten auftritt. Ist die St\u00f6rung durch Vorkommnisse oder Umst\u00e4nde bedingt, deren Ursachen nicht im Verantwortungsbereich der Infopro AG liegen, so werden diese Leistungen zu den aktuellen Geb\u00fchren und Preisen in Rechnung gestellt.<br>13.5 Vereinbarte Reaktionszeiten k\u00f6nnen nur bei F\u00e4llen, welche per Telefon gemeldet und als solche deklariert werden, sichergestellt werden. Die Infopro AG tr\u00e4gt keinerlei Haftung f\u00fcr direkte oder indirekte Verm\u00f6gens- und Folgesch\u00e4den w\u00e4hrend der vereinbarten Interventionszeit.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Zugriffs- und Dokumentationsrechte<br>14.1 Der Kunde stellt der Infopro s\u00e4mtliche notwendigen Zugriffsrechte zur Verf\u00fcgung.<br>14.2 Die Infopro AG darf die Zugriffsrechte sowie weitere Informationen zu den Installationen festhalten.<br>14.3 Die Infopro AG kann bestimmte Informationen an Partnerunternehmen und Unterauftragnehmer weitergeben, mit welchen sie eine Sicherheitsvereinbarung abgeschlossen hat und welche vom Kunden genutzte L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung stellen. Weiteren Parteien wird nur auf Wunsch des Kunden Zugriff gew\u00e4hrt.<br>14.4 Der Kunde hat jederzeit das Recht die Herausgabe oder L\u00f6schung dieser Informationen zu verlangen.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Dauer und Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses<br>15.1 Wurde nichts anderes vereinbart, werden die Vertr\u00e4ge auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.<br>15.2 Auf unbestimmte Zeit abgeschlossene Vertr\u00e4ge k\u00f6nnen von einer Partei jederzeit mit einer K\u00fcndigungsfrist von sechs Monaten auf Ende eines Monats schriftlich gek\u00fcndigt werden.<br>15.3 Abonnemente k\u00f6nnen jeweils zum Monatsende gek\u00fcndet werden.<br>15.4 Jede Partei hat das Recht, das Vertragsverh\u00e4ltnis oder einen Einzelvertrag aus wichtigem Grund jederzeit und ohne Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist schriftlich ausserordentlich zu k\u00fcndigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Dienstleistungen oder die mittels dieser Dienstleistungen bezogenen Drittleistungen rechts- und zweckwidrig bezogen verwendet, an nicht autorisierte Dritte zug\u00e4nglich gemacht oder weitergegeben sowie wenn die Nutzungsregelungen von der Infopro AG oder dem Lizenzgeber missachtet werden.<br>15.5 Mit Dahinfallen des Vertrages fallen auch s\u00e4mtliche Vertragsbestandteile dahin, mit Ausnahme der Bestimmungen, welche auch nach einer Beendigung G\u00fcltigkeit behalten.<br>15.6 Die Parteien verpflichten sich, einander ihre Sachen, Unterlagen, Zugriffsrechte und Daten zur\u00fcckzugeben bzw. auszuh\u00e4ndigen. Die Infopro AG wird s\u00e4mtliche Kundendaten sp\u00e4testens drei Monate nach Beendigung des Vertrages l\u00f6schen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.<br>15.7 Die ordnungsgem\u00e4sse Aufl\u00f6sung der Leistungen (insb. Deinstallation oder L\u00f6schung) kann die Infopro AG nur unter Einhaltung der sechs-monatigen K\u00fcndigungsfrist gew\u00e4hrleisten.<br>15.8 Die Infopro AG unterst\u00fctzt den Kunden bei Bedarf im Zusammenhang mit dem Datentransfer zu einem Drittanbieter oder zur\u00fcck zum Kunden. Dieser Aufwand ist vom Kunden zus\u00e4tzlich zu verg\u00fcten.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Abtretung, \u00dcbertragung und Verpf\u00e4ndung<br>Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverh\u00e4ltnis sowie der Vertrag als Ganzes d\u00fcrfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei weder ganz noch teilweise an Dritte abgetreten, \u00fcbertragen oder verpf\u00e4ndet werden.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Schlussbestimmungen und Gerichtsstand<br>17.1 Vertrags\u00e4nderungen bzw. -erg\u00e4nzungen erfolgen ausschliesslich in Schriftform.<br>17.2 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertragsverh\u00e4ltnisses oder von dessen Bestandteilen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt dadurch die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt. Anstelle der rechtsunwirksamen Bestimmung tritt eine dem Sinn und Zweck dieser Vertragsbestimmung aus wirtschaftlicher Sicht m\u00f6glichst entsprechende Regelung.<br>17.3 Auf Vertragsverh\u00e4ltnisse und dessen Bestandteile ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar unter Ausschluss der Kollisionsnormen des IPRG und unter Ausschluss des \u00dcbereinkommens der Vereinten Nationen \u00fcber Vertr\u00e4ge \u00fcber den internationalen Warenverkauf.<br>17.4 Der Gerichtsstand ist ausschliesslich Bern.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Stand: Juli 2024<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"class_list":["post-238904","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infopro.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/238904","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infopro.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/infopro.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infopro.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infopro.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=238904"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infopro.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/238904\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infopro.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=238904"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}